Termeni și Condiții

Acceptarea Termenilor

Bun venit pe site-ul fluvix! Prin accesarea și utilizarea acestui site web și a serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate acești Termeni și Condiții ("Termenii"). Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru sau serviciile oferite.

Acești termeni constituie un acord legal obligatoriu între dumneavoastră (utilizatorul) și compania noastră. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, iar utilizarea continuă a site-ului după astfel de modificări constituie acceptarea noilor termeni.

Eligibilitate și Responsabilități

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau să aveți consimțământul părinților sau tutorilor legali dacă sunteți minor. Prin utilizarea site-ului, declarați și garantați că toate informațiile furnizate sunt exacte, complete și actuale.

Responsabilitățile utilizatorului

Vă angajați să utilizați site-ul doar în scopuri legale și într-un mod care să nu încalce drepturile altor persoane sau să restricționeze sau să împiedice utilizarea și bucuria site-ului de către terțe părți. Este interzisă utilizarea site-ului pentru transmiterea de material difamator, abuziv, amenințător sau ilegal.

Conturi de utilizator

Dacă creați un cont pe site-ul nostru, sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității informațiilor contului și pentru toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră. Trebuie să ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră.

Produse și Comenzi

Toate produsele prezentate pe site-ul nostru sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente. Nu sunt destinate diagnosticării, tratării, vindecării sau prevenirii oricărei boli. Înaintea utilizării oricărui produs, consultați un profesionist medical calificat.

Disponibilitatea produselor

Facem toate eforturile pentru a afișa cu exactitate disponibilitatea produselor, dar nu putem garanta că produsele vor fi întotdeauna în stoc. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile produselor comandate și de a refuza comenzile la discreția noastră.

Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate sunt în lei româniești (RON) și includ TVA-ul aplicabil. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii dumneavoastră va fi cel afișat în momentul plasării comenzii.

Confirmarea comenzilor

După plasarea unei comenzi, veți primi o confirmare prin e-mail. Această confirmare nu constituie acceptarea comenzii dumneavoastră. Comanda dumneavoastră reprezintă o ofertă de cumpărare care poate fi acceptată sau respinsă de noi la discreția noastră.

Livrare și Expediere

Livrăm în toată România prin servicii de curierat partenere. Termenii de livrare și costurile asociate vor fi comunicate în momentul plasării comenzii și pot varia în funcție de locația de livrare și dimensiunea comenzii.

Termene de livrare

Termenii de livrare estimați sunt de 24-48 ore pentru zonele urbane și 2-5 zile lucrătoare pentru zonele rurale, de la confirmarea comenzii. Aceste termene sunt orientative și pot varia în funcție de circumstanțe neprevăzute sau forța majoră.

Riscul de transport

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către dumneavoastră în momentul livrării. Vă rugăm să verificați coletul în prezența curierului și să semnalați orice probleme înainte de acceptarea livrării.

Livrare eșuată

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza informațiilor incorecte furnizate sau a indisponibilității dumneavoastră, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a reține costurile de expediere din suma rambursată.

Returnare și Rambursare

Oferim o garanție de returnare de 30 de zile pentru toate produsele noastre, cu condiția ca acestea să fie în starea originală, nefolosite și în ambalajul original. Pentru a iniția o returnare, contactați serviciul nostru pentru clienți.

Condiții pentru returnare

Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, cu toate sigiliile intacte. Nu acceptăm returnarea produselor care au fost deschise, utilizate parțial sau deteriorate din culpa clientului. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect.

Procesul de rambursare

După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea va fi procesată în termen de 7-14 zile lucrătoare. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția originală.

Excepții de la politica de returnare

Nu pot fi returnate produsele care au fost personalizate special pentru dumneavoastră, produsele perisabile sau produsele care, din motive de sănătate și igienă, nu sunt potrivite pentru returnare odată ce sigiliul a fost rupt.

Limitarea Responsabilității

Informațiile prezentate pe acest site web sunt furnizate în scop informativ și nu constituie sfaturi medicale. Nu garantăm că utilizarea produselor noastre va avea rezultatele dorite și nu ne asumăm responsabilitatea pentru efectele adverse care pot apărea.

Declarația de renunțare la garanții

Site-ul și toate informațiile, conținutul, materialele, produsele și serviciile incluse sau disponibile prin intermediul acestui site sunt furnizate "ca atare" și "după disponibilitate", fără garanții de niciun fel, fie ele exprese sau implicite.

Limitări ale daunelor

În niciun caz nu vom fi răspunzători pentru daune indirecte, consecutive, speciale, punitive sau exemplare, inclusiv, fără limitare, pierderi de profit, date, utilizare, bunăvoință sau alte pierderi intangibile care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza serviciile noastre.

Indemnizarea

Acceptați să ne despăgubiți, să ne apărați și să ne scutiți pe noi și pe agenții, partenerii, angajații noștri de și împotriva oricăror reclamații, daune, obligații, pierderi, responsabilități, costuri sau datorii și cheltuieli care rezultă din utilizarea serviciilor noastre.

Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești termeni va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor competente din România.

Rezolvarea disputelor

Încurajăm rezolvarea amiabilă a disputelor prin negociere directă. În cazul în care o dispută nu poate fi rezolvată prin negociere, părțile pot apela la mediere înainte de a recurge la proceduri judiciare.

Severabilitatea

Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni este declarată nulă, nevalabilă sau inaplicabilă de o instanță competentă, acest lucru nu va afecta validitatea sau aplicabilitatea celorlalte prevederi, care vor continua să rămână în vigoare.

Contact și Suport

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții sau pentru suport general, nu ezitați să ne contactați:

Echipa noastră de suport pentru clienți este disponibilă pentru a vă ajuta cu orice întrebări sau preocupări pe care le puteți avea. Ne străduim să răspundem la toate solicitările într-un termen rezonabil de timp.